FAQ
Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Lampe?
Unsere Lampen werden individuell auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Zahlungseingang.
Kann ich eine Lampe individuell gestalten oder eigene Motive hochladen?
Ja! Sie können Ihre Lampe individuell gestalten und eigene Motive hochladen. Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Was bedeutet "modular" bei euren Lampen?
Modular bedeutet, dass Sie die Seitenteile Ihrer Lampe jederzeit austauschen und individuell anpassen können.
Welche Materialien werden für die Lampen verwendet? Sind sie umweltfreundlich?
Unsere Lampen bestehen aus biologisch abbaubarem PLA – einem nachhaltigen, pflanzenbasierten Material.
Kann ich Seitenteile meiner Lampe nachträglich austauschen oder separat nachbestellen?
Ja! Sie können jederzeit neue Motivseiten bestellen und Ihre Lampe individuell erweitern oder verändern.
Sind eure Lampen auch für den Außenbereich geeignet?
Nein, unsere Lampen sind ausschließlich für Innenräume geeignet. UV-Strahlung und Hitze können das Material beschädigen.
Welche Leuchtmittel kann ich verwenden?
Unsere Lampen sind für E27 LED-Leuchtmittel optimiert. Wir empfehlen LED mit niedriger Wärmeentwicklung.
Was passiert, wenn bei der Lieferung Teile beschädigt ankommen?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Gibt es eine Garantie oder Kulanzregelung, wenn meine Lampe defekt ist?
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine kulante Lösung bei berechtigten Reklamationen an.
Wie funktioniert die Bestellung, wenn ich Sonderwünsche (z.B. eigene Motive) habe?
Sie können Ihr individuelles Motiv direkt auf der Produktseite hochladen oder uns per E-Mail kontaktieren.
Wie pflege ich meine Lampe richtig?
Bitte reinigen Sie Ihre Lampe mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie keine aggressiven Reiniger.
Was muss ich bei der Montage beachten?
Die Montage erfolgt ohne Verkleben. Beachten Sie die beiliegende Anleitung und vermeiden Sie Gewaltanwendung.
Kann ich eine komplette Lampe zurückgeben oder nur einzelne Teile?
Einzelteile und komplette Lampen können laut Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden, außer bei Sonderanfertigungen.
Wie läuft der Widerruf und die Rückgabe bei individuell gefertigten Lampen?
Individuelle Anfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich mehrere Designs kombinieren oder mischen?
Ja, die modularen Seitenteile lassen sich beliebig kombinieren und auswechseln!